プライバシーポリシー

1. 事業者情報

• 名称：Alphagamma Pte. Ltd.（シンガポール法人）
• 住所：⚖️ CONFIRM: registered address
• 代表者：⚖️ CONFIRM: representative
• お問い合わせ窓口：support@symplehost.ai

当社は、日本国内にある者に対する物品又は役務の提供に関連して個人情報を取り扱うため、個人情報保護法の適用を受けます（同法第171条）。

2. 取得する情報

当社は、登録ユーザーに関して、次の情報を取得します。

• アカウント情報（氏名、メールアドレス、所属する組織及び組織内の役割）
• 物件情報（物件の住所、住宅宿泊事業の届出番号等）
• 利用・アクセス記録（アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ情報、本サービス上の操作記録）
• Cookie等の端末識別子（認証の維持及び言語設定に必要なものに限ります。）
• お問い合わせの内容

ゲストに関する情報（以下「ゲストデータ」といいます。）は、第6項に定めるとおり、登録ユーザーからの委託を受けて取り扱います。

3. 利用目的

当社は、前項の情報（ゲストデータを除きます。）を、次の目的のために利用します。

1. 本サービスの提供及び運営
2. 本人認証及びセキュリティの確保
3. 不正利用の防止及び不正利用への対応
4. お問い合わせ及びサポートへの対応
5. 本サービスの改善及び新機能の開発（ゲストデータは用いません。）
6. 本サービスに関する重要なお知らせの送付
7. 当社及び当社が提供するサービス（Symplehost を含みます。）に関するご案内の送付（登録ユーザーに限ります。登録ユーザーはいつでも配信を停止することができます。）
8. 法令に基づく対応

当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を本サービス上で公表します。

⚖️ CONFIRM: Symplehost の運営主体（当社と別法人である場合、ご案内のための利用が第三者提供に該当するか）

4. 第三者提供・委託

当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法第27条第1項各号に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

当社は、本サービスの運営のため、次の事業者に個人データの取扱いの全部又は一部を委託しています。

当社は、委託先との間で個人データの適切な取扱いを定めた契約を締結し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

上記の一覧は、利用規約第7条に基づくゲストデータの再委託先の一覧を兼ねるものとし、当社は、これを変更した場合には登録ユーザーに通知します。

⚖️ CONFIRM: Geolonia が委託先に該当するか（外部送信のみか）

⚖️ CONFIRM: サポートへのお問い合わせの際、件名およびメッセージ本文（ならびに当社の返信本文）は、お客様の言語と英語との間で翻訳する目的に限り、Google（Gemini API）に送信されます。当社が氏名、メールアドレス、組織情報をこれに付加することはありません。

5. 外国における取扱い

当社はシンガポール法人であり、本サービスのデータは委託先を通じて米国のサーバーに保存されます。各国における個人情報の保護に関する制度及び当該国における取扱いの内容は、次のとおりです。

当社及び委託先は、契約による安全管理措置の義務付け等により、個人情報保護法施行規則第16条に定める基準に適合する体制を整備しています。当社は、ご本人の求めに応じ、個人情報保護法第28条第3項に基づき、当該体制の整備の方法その他の情報を提供します。

上記の各国の制度に関する記載は、個人情報保護委員会が公表している情報を参照しています。

⚖️ CONFIRM: 委託先との契約（DPA）による基準適合体制の整備状況

6. ゲストデータの取扱い

ゲストデータ（ゲストの氏名、住所、国籍、旅券情報、顔画像等）は、各登録ユーザー（住宅宿泊事業者）が個人情報取扱事業者として取得するものであり、当社は、登録ユーザーからの委託に基づき、本サービスを提供するためにのみゲストデータを取り扱います。当社がゲストデータを自らの目的（マーケティング・統計作成・学習等）に利用することはありません。

ゲストの方は、ゲスト向けプライバシー通知（https://app.gominpaku.com/privacy）をご覧ください。ゲストデータの開示等のご請求は、宿泊先の事業者に直接ご連絡ください。当社の窓口にご連絡いただいた場合は、当社から当該事業者に取り次ぎます。

7. 保存期間

• ゲストデータ：チェックアウト日から3年間（住宅宿泊事業法第8条に基づく宿泊者名簿の保存期間）保存します。保存期間の経過後は復元できない方法で消去し、消去を行った事実のみを記録します。報告用の集計値（個人を識別することができない件数）は保持します。登録ユーザーが退会した場合は、退会後遅滞なく消去します（法令上保存が必要なものを除きます。）。
• アカウント情報：アカウントが有効である間保存し、退会後90日以内に消去します（法令上保存が必要なものを除きます。）。

⚖️ CONFIRM: 退会後の保存期間

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人データの取扱いに関する責任者を設置し、取扱規程を定めるとともに、アクセス記録を確認しています。
• 人的安全管理措置：個人データを取り扱う従業者に対して教育を実施し、秘密保持契約を締結しています。
• 物理的安全管理措置：本サービスのデータはクラウド事業者が管理するデータセンターに保存されており、当社は物理サーバーを保有していません。
• 技術的安全管理措置：通信の暗号化（TLS）及び保存時の暗号化を行い、組織単位のアクセス制御及び権限管理を実施しています。ホストによる旅券画像等の閲覧用URLの発行はすべて記録され、公開URLは発行しません。システムログには個人情報を含めません。
• 外的環境の把握：シンガポール及び米国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています（第5項）。

⚖️ CONFIRM: 組織的・人的安全管理措置（責任者・取扱規程・教育・NDA）が施行日時点で実在すること

9. 漏えい等への対応

当社は、当社が個人情報取扱事業者として取り扱う個人データについて、漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生し、又は発生したおそれがある場合であって、個人の権利利益を害するおそれが大きいときは、個人情報保護法第26条に基づき、個人情報保護委員会への報告及びご本人への通知を行います。ゲストデータについて当該事態が発生し、又は発生したおそれがあることを知った場合は、委託元である登録ユーザーに遅滞なく通知します。

10. 開示等の請求

ご本人は、当社が保有する保有個人データについて、次の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示（第三者提供記録の開示を含みます。）
• 内容の訂正、追加又は削除
• 利用の停止又は消去
• 第三者への提供の停止

請求は、第15項のお問い合わせ窓口のメールアドレス宛てにご連絡ください。当社は、ご本人（又はその代理人）であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。手数料はいただきません。

11. 外部送信について

本サービスでは、次のとおり、利用者の端末から外部の事業者へ情報が送信されます。

⚖️ CONFIRM: 電気通信事業法第27条の12の適用有無

12. Cookie

本サービスは、認証の維持及び言語設定のためのCookieのみを使用し、広告を目的としたトラッキングは行いません。ゲストが情報を入力するページでは、第三者の解析ツールを使用しません。

13. 未成年者

本サービスの登録ユーザーは事業者に限られます。外国籍の未成年のゲストが旅券を所持していない場合は、登録ユーザーは保護者による申告（ガーディアン申告）により情報を取得します。

14. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正その他の必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示及び登録ユーザーへの電子メールによりお知らせし、改定後の本ポリシーの施行日を明示します。

15. お問い合わせ・苦情

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ及び苦情は、次の窓口までご連絡ください。

• Alphagamma Pte. Ltd. 個人情報お問い合わせ窓口：support@symplehost.ai
• 個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）

制定日：2026年11月1日